En el siguiente enlace se es para un vídeo de youtube, donde se habla de los E-Learning.

En el siguiente podcast se hablará sobre los community manager.

El Community Manager es el responsable dentro de las empresas de gestionar las redes sociales y las comunidades que se reúnen alrededor de estas. Aunque algunos traducen al español  este término como Responsable o Gestor de Comunidades.

El Community Manager es la persona responsable de crear, gestionar, crecer y fidelizar las audiencias en las diferentes redes sociales en las que una empresa o marca haga presencia (creadas por ellos o por terceros). De acuerdo con esta definición el Community Manager será el responsable tanto de las acciones estratégicas y como las tácticas.

                       Funciones del community-manager

El papel del CM va mucho más allá de la del «evangelizador», que transmite a una audiencia las bondades de determinada empresa o servicio. Debe ejercer un papel «transformador» dentro y fuera de la empresa, con un elevado componente crítico y cuestionando y proponiendo mejoras a la estrategia de la compañía. Entender la figura del CM como un «animador», o un nuevo elemento de marketing que «ejerce» su función en redes sociales, es un error. El verdadero potencial está en establecer una relación de confianza con la comunidad de usuarios o simpatizantes de la marca, recoger el feedback de los mismos y utilizarlo para proponer mejoras internas.

Entre las funciones de este profesional, podemos distinguir las siguientes:

• Monitorizar la información
• Información interna
• Interacción
• Animar a la participación

                                  CARACTERÍSTICAS

• Carisma: debe saber interactuar con la comunidad, adaptando el mensaje de tu negocio a los diferentes públicos y haciéndoles sentir escuchados.
• Creatividad: debe tener la capacidad de crear contenidos originales y de aprovechar la actualidad para crear contenidos potencialmente virales.
• Profesionalidad: ha de tener paciencia y responder con rigor y seriedad a los comentarios y preguntas que haga la comunidad, aunque a veces sean desagradables. Nunca debe perder los nervios.
• Empatía: debe ponerse en el lugar de los usuarios, saber cómo se sienten y darles la respuesta que necesitan.
• Organización: debe establecer las acciones prioritarias, reservar tiempo para imprevistos y cumplir con el calendario de trabajo establecido.
• Capacidad de redacción: su ortografía debe ser excelente, además de tener un estilo de redacción claro, sencillo y directo.
• Conocimiento del sector: como voz de tu empresa, debe tener amplios conocimientos sobre el sector en el que trabajáis y conocer a las empresas de la competencia y a los influencers más importantes.
• Conocimiento del entorno 2.0: ha de dominar las diferentes redes sociales, estar al día de las nuevas tendencias en comunicación y marketing.
• Capacidad de análisis: ha de saber medir los resultados fruto de su gestión, evaluar qué se puede mejorar y hacer los cambios pertinentes.

                                     CÓMO SER UN COMMUNITY MANAGER

Para ser community manager el autoaprendizaje es clave. Rara es la semana que una red social no anuncie una actualización o una novedad. Para estar al tanto de ello y de otras cuestiones que nos ayuden a mejorar en nuestro desempeño profesional es necesario suscribirnos a los blogs más influyentes de marketing digital, leer los mejores libros social media o e-books, escuchar conferencias online, webinars, intercambiar conocimiento en grupos, foros, en reuniones de networking con otros colegas de profesión.

                   ¿QUÉ FORMACIÓN DEBE TENER UN COMMUNITY MANAGER?

La formación es primordial. Como bien hemos apuntado, el community manager es el portavoz de la empresa en el entorno digital, y como tal, ha de ser un excelente comunicador 2.0.

Autor:

Ángel Pérez

Daira Colorado

Montserrat Mora

Joshua Sánchez

Una comunidad virtual es un sitio de Internet donde un conjunto de personas comparten los
mismos intereses y necesidades. En él se da una interacción y comunicación entre los
miembros, y la vinculación de los miembros con su comunidad virtual.

                             CARACTERÍSTICAS DE LAS COMUNIDADES VIRTUALES

• Los miembros se sienten parte de una totalidad social amplia.
• Existe una red de relaciones entre sus miembros.
• Hay una corriente de intercambio de contenidos que tienen valor para sus miembros.
• Las relaciones entre los miembros se mantienen en el tiempo.
• Responden a necesidades:

a) Un interés u objetivo común a otras personas

b) El deseo de compartir una experiencia o establecer relaciones sociales o comerciales

c) El deseo de disfrutar de experiencias gratificantes

d) La necesidad de realizar transacciones de diversa índole.

• Facilitan el acceso a información segmentada:

a) La CV recopila la mejor información existente en la red del tema sobre el que versa la comunidad. Para ello, cada comunidad reúne estudios, trabajos, artículos, webs de empresas del sector, productos o servicios.

• Facilitan la comunicación:

a) Adquisición e intercambio de conocimientos en temas determinados.

b) Establecimiento de relación.

c) Es personal con personas de intereses afines.

d) Reconocimiento del trabajo intelectual por un grupo social.

Responden a necesidades:

• Un interés u objetivo común con otras personas
• El deseo de compartir una experiencia o establecer relaciones sociales, profesionales o comerciales
• El deseo de disfrutar de experiencias gratificantes
• La necesidad de realizar transacciones de diversa índole.  

 SERVICIOS DENTRO DE UNA COMUNIDAD VIRTUAL

-La comunicación directa, activa, entre todos los participantes en una comunidad es el objetivo declarado de un sitio web. Toda forma de reacción o retroalimentación entre los miembros y los creadores del sitio favorece la aceptación de la oferta global y su fidelidad. Aquí el visitante decide si se acomoda a un «hogar» relacionado con su tema, en el cual, además de la suscripción pasiva a informaciones de alto valor, existe un intercambio activo de ideas, opiniones o puntos de controversia.

Los foros de noticias y de chat suelen ser el punto neurálgico de la comunicación para la mayoría de las comunidades. Aquí se comunican grupos de mayor o menor tamaño y se establecen contactos con personas de intereses similares o con socios (comerciales) en potencia. La mera facilitación de estos módulos da lugar, en muchos sitios web, a enormes cifras de visitantes y a una discusión activa, en parte también controvertida, sobre casi todos los ámbitos de la vida privada y laboral del ser humano. El diálogo activo entre visitantes y miembros de una comunidad tiene que ser uno de los objetivos más importantes para los gestores del sitio.

A la hora de elegir y de incluir las funciones de diálogo se ha de procurar básicamente que dominen dos formas distintas de comunicación:

• comunicación asíncrona (con desplazamiento temporal), como por ejemplo el correo electrónico o foros.

• comunicación sincrónica (simultánea), como por ejemplo el chat.

REGISTRO DE USUARIOS

El registro de usuario cumple la función de mantener al conjunto de usuarios registrados dentro del entorno, así como darles acceso a los diferentes sistemas o servicios (páginas) en función de su nivel de acceso o características adicionales incorporadas en el mismo perfil de usuario.

• Definición y creación de la base de datos: número de campos, tipo de los campos
• Modificación de la Base de Datos online
• Encriptación de password
• Asignación automática de niveles de acceso
• Persistencia de sesión entre diferentes herramientas durante la sesión activa
• Integración con sistemas externos
• Creación de índices de bases de datos específicos para optimizar el rendimiento
• Copia de seguridad

HERRAMIENTAS DE USUARIO

Perfil del usuario

Los usuarios pueden realizar acciones sobre sus perfiles como:

• Darlo de alta, editarlo o borrarlo
• Hacerlo público o privado
• Añadirlo a anuncios, postales digitales, etcétera
• Asignar una contraseña para permitir ver un perfil privado determinado a ciertos usuarios

Mensajeria online

• Un usuario registrado dispone de una lista de usuarios a la que puede añadir nuevos usuarios, o darlos de baja.
• El usuario puede ignorar los mensajes que le envía un usuario específico de forma genérica, sea cual sea el contenido del mensaje.
• Esta mensajería online permite mantener el anonimato de las cuentas de correo y así lograr que los usuarios sólo hagan público su nick o identificador de usuario.

Calendario personal

• Tiene múltiples categorías creadas y administradas por el mismo usuario.
• Las categorías pueden tener dos niveles de protección: para visualizar o para añadir eventos.
• Puede ser compartido con otros usuarios o individua.
• Se coordina con las Comunidades No Moderadas.
• Se coordina con el entorno de eventos del site.
• El usuario tiene completo control del diseño de la visualización.  

Páginas propias del usuario

Las características comunes a la mayoría de páginas de usuario son:

• Tabla de contenidos
• Buscador interno
• Gestor de imágenes propias
• Gestor de banners propio  
• Lista de servicios
• Páginas de soporte a los servicios
• Censor de palabras no aceptadas
• Definición de colores y tipos de letra globales del entorno

Lista de Tareas

Permite:

• Definir y cambiar prioridad de las tareas
• Cambiar estado: en curso, por iniciar o finalizadas
• Ordenar por fecha
• Comentarios por enlace

Lista de Favoritos

Permite:

• Administración de favoritos (añadir, borrar, etcétera)
• Creación de categorías para la clasificación de dichos enlaces
• Control de diseño del entorno por parte del usuario: título, colores, etcétera

Album de fotos

Permite:

• Ser compartido o no con otros usuarios por categorías
• Lista de ficheros
• Creación de categorías, públicas o privadas
• Publicación de ficheros
• Aceptación previa de publicación por parte de otros usuarios

FOROS

Foros moderados

Los foros moderados son un entorno de foro administrado internamente que permite a los usuarios enviar y leer mensajes publicados directamente en web.

Foros no moderados

Los foros no moderados son aquellos creados libremente por los usuarios.

Para que el usuario pueda entrar en la comunidad es necesario que esté registrado en el entorno general, dejando luego a discreción del administrador la necesidad de que el usuario se encuentre registrado en la comunidad para poder enviar mensajes o verlos.

LISTA DE CORREOS

La lista de correo consiste en un entorno que permite que los usuarios, tras suscribirse a dicha lista, reciban de forma automática los correos preparados por un administrador de la lista.

El administrador de la lista tiene diferentes opciones de administración:

• Definir el formulario de suscripción (qué campos tiene y si son obligatorios u opcionales)

• Modo de suscripción: con o sin confirmación del usuario. Si se elige con confirmación el usuario, tras suscribirse recibe un e-mail solicitando que haga clic en un enlace para confirmar su suscripción. Está orientado a evitar spam por suscripción de terceros. Los usuarios tienen 2 dias para confirmar su suscripción.

• Definir los colores del formulario de suscripción a la lista de correo.

• Guardar los e-mails enviados.

• Reenviar e-mails enviados.

• Enviar e-mails a usuarios suscritos desde una fecha determinada.

• Búsquedas sobre la base de datos.

• Copias de seguridad.

• Importación de bases de datos externas.

• Unir el formulario de suscripción a cualquier página, interna o externa al entorno digital donde se crea el formulario.

• Configurar las cuentas de correo, servidores, contraseña, etcétera.

• Configurar los modos de envío y tiempos de espera.

CONTENIDOS

Eventos

Eventos de interés clasificados por fecha, tipo, zona geográfica y categoría para la navegación por parte de los usuarios.

Sus funciones son:

• Clasificación de eventos por meses o zonas geográficas
• Buscador entre los eventos
• Categorías de eventos
• Tipos de Eventos
• Resalte de ciertos eventos.
• Incorporación directa de los eventos al calendario personal del usuario, y enlace a la página con la descripción del evento.
• Enlace desde el evento a la contratación o reserva del mismo

Encuestas

Solo hay dos tipo de encuestas y son:

• Módulo gráfico lateral de encuesta.

Son encuestas diseñadas para obtener una respuesta rápida y ser cambiadas con relativa frecuencia. Una vez que el usuario ha votado no puede volver a votar en esa encuesta y el resultado, en forma de barras gráficas y porcentaje, así como número de votos totales, aparece en el lateral.

• Entorno permanente de encuestas. Este entorno está orientado a mantener encuestas bajo diferentes categorías y durante más tiempo. Genera las encuestas clasificadas en el nivel de entorno de encuestas (por ejemplo, tecnología, salud o política) y dentro de cada entorno es posible crear tantas encuestas como se requiera.

COMUNIDADES VIRTUALES DE INTERÉS

En España RedIris proporciona un servicio para albergar comunidades virtuales de este tipo, la perspectiva de RedIris es: …» CVUs (comunidades virtuales de usuario) son colectivos científicos, académicos o profesionales cuyos miembros se encuentran dispersos instituciones de RedIRIS o en en otras externas de carácter nacional o internacional (fundamentalmente Latinoamerica) pero unidos por unos intereses temáticos comunes. ..» Los servicios que ofrece la RedIris son:

• Intercambio de información sincrono y/o asincrono en formato texto y/o multimedia entre el grupo.
• Creación de bases de datos de recursos.
• Zonas de almacenamiento de información públicas y privadas. (BSCW- Basic Support Cooperative Work-)
• Aplicaciones para desarrollar proyectos o actividades.
• Creación de revistas electrónicas.
• Organización de Congresos Virtuales

Comunidades dentro de una organización

Los temas que se tratan dentro de este tipo de comunidad son referentes a la propia empresa, negocio u organización (oficialmente, aunque a veces se puede dar de temas personales), esta comunicación se da principalmente a través de listas de distribución. En caso de ser en una organización de enseñanza la comunicación se da principalmente a través de listas de distribución, foros de discusión, tablón de anuncios y algunas veces en chats. Para estas comunidades no se pueden poner ejemplos ya que son Intranets y solo se ven dentro de la organización, sobre las educativas se hablará más adelante.

Comunidades locales on-line

Estas comunidades están compuestas por personas de una misma ciudad, un mismo pueblo, vecinos de una misma calle, etc. que entablan conversaciones a través de la comunidad para reflejar su situación real. Estas comunidades, algunas veces se les llama redes ciudadanas tienen como principal objetivo entablar la comunicación entre sus miembros y promover la cooperación y el intercambio entre la organización. Por ejemplo en las redes ciudadanas de Barcelona se promueve el acceso a bajo coste a Internet entre los vecinos de los diferentes barrios (Raval, Gràcia, NouBarris, Sants), la creación de páginas web, directorio de servicios y guías de recursos de los distritos, agendas de eventos de los barrios, etc.

DINÁMICA DE LAS COMUNIDADES VIRTUALES

La dinámica de las comunidades virtuales está orientada de acuerdo al principio del beneficio creciente, tanto para quien la crea y la administra como para sus miembros o usuarios y este se produce en la forma de un espiral acumulativo creciente.

Como punto de partida, un contenido interesante atrae miembros a la comunidad, lo cual genera a su vez más contenidos producidos por sus miembros, que a su vez hacen más atractivo el contenido.

Al mismo tiempo, los miembros perciben entonces un mayor valor en la comunidad lo cual promueve mayor y mejor interacción entre ellos, creando una mayor lealtad hacia la comunidad y una mayor permanencia de los usuarios en ella.

Una mayor lealtad promueve aún más la interacción entre sus miembros, pues se sienten más identificados con la comunidad y con los otros miembros, lo cual crea más valor y más lealtad.

La participación creciente de los miembros y la interacción entre ellos genera una información cada vez más completa sobre los miembros de la comunidad y su perfil de preferencias, intereses y puntos de vista, es decir, el perfil de sus pensamientos, sentimientos y acciones.

El valor percibido de la comunidad, atrae a usuarios externos y a administradores de otras comunidades, lo cual estimula la realización de transacciones diversas entre los miembros y entre los miembros de la comunidad de referencia y los de otras comunidades.

SOLUCIONES Y PRESTACIONES PARA CREAR UNA COMUNIDAD VIRTUAL

A la hora de abordar el proceso de creación de una comunidad virtual disponemos de diversas opciones que veremos a continuación y que podemos clasificar en 3 grupos

• Alternativas gratuitas o de bajo coste
• Alternativas de Software libre
• Alternativas de pago

Alternativas de bajo coste

Son económicas

rápidas y muy sencillas de utilizar, nos lo dan todo preparado para empezar a trabajar, un dominio, el servicio de hospedaje y la comunidad virtual lista para ser creada, pero a cambio el servicio no es de muy alta calidad, tienen publicidad o tienen el riesgo de desaparecer.

1. Yahoo Groups

• Nuestra comunidad puede ser publicada en el directorio de grupos MSN y ser localizada
• Está en español
• Las secciones se pueden modificar, añadir y eliminar a nuestra conveniencia de forma fácil y clara.
• La dirección es del tipo http://groups.msn.com/comunidad
• Incluye 3 Mb de espacio
• El servicio es gratuito
• Se puede ampliar el espacio a 30 Mb por una cuota anual

2. MSN Groups

• Nuestra comunidad puede ser publicada en el directorio de grupos MSN y ser localizada
• Está en español
• Las secciones se pueden modificar, añadir y eliminar a nuestra conveniencia de forma fácil y clara.
• La dirección es del tipo http://groups.msn.com/comunidad
• Incluye 3 Mb de espacio
• El servicio es gratuito
• Se puede ampliar el espacio a 30 Mb por una cuota anual

Autores:

Ángel Pérez

Daira Colorado

Montserrat Mora

Joshua Sánchez

Definición de redes sociales:

Para Boyd y Ellison, la definición de una red social, tal y como la conocemos hoy en día es la siguiente: «Se trata de un servicio Web que permite a individuos: 1) Construir un perfil público o semipúblico dentro de un sistema compartido 2) Articular una lista de usuarios del sistema con los que compartir una conexión 3) Ver y navegar a través de la lista de conexiones propias y de las del resto de usuarios”.

Historia de las redes sociales:

• 1971

Fue enviado el primer e-mail entre dos ordenadores situados uno al lado del otro.

• 1978

Ward Christensen y Randy Suess crean el BBS (Bulletin Board Systems) para informar a sus amigos sobre reuniones, publicar noticias y compartir información.

• 1994

Se lanza GeoCities, un

• 1995

La Web alcanza el millón de sitios web, y The Globe ofrece a los usuarios la posibilidad de personalizar sus experiencias on-line, mediante la publicación de su propio contenido y conectando con otros individuos de intereses similares. En este mismo año, Randy Conrads crea Classmates, una red social para contactar con antiguos compañeros de estudios. Classmates es para muchos el primer servicio de red social, principalmente, porque se ve en ella el germen de Facebook y otras redes sociales que nacieron, posteriormente, como punto de encuentro para alumnos y ex-alumnos.

• 1997

Lanzamiento de AOL Instant Messenger, que ofrece a los usuarios el chat, al tiempo que comienza el blogging y se lanza Google. También se inaugura Sixdegrees, red social que permite la creación de perfiles personales y listado de amigos, algunos establecen con ella el inicio de las redes sociales por reflejar mejor sus funciones características. Sólo durará hasta el año 2000.

• 1998

Nace Friends Reunited, una red social británica similar a Classmates. Asimismo, se realiza el lanzamiento de Blogger.

• 2000

Estalla la “Burbuja de Internet”. En este año se llega a la cifra de setenta millones de ordenadores conectados a la Red.

• 2002

Se lanza el portal Friendster, que alcanza los tres millones de usuarios en sólo tres meses.

• 2003

Nacen MySpace, LinkedIn y Facebook, aunque la fecha de esta última no está clara puesto que llevaba gestándose varios años. Creada por el conocido Mark Zuckerberg, Facebook se concibe inicialmente como plataforma para conectar a los estudiantes de la Universidad de Harvard. A partir de este momento nacen muchas otras redes sociales como Hi5 y Netlog, entre otras.

• 2004

Se lanzan Digg, como portal de noticias sociales; Bebo, con el acrónimo de «Blog Early, Blog Often»; y Orkut, gestionada por Google.

• 2005

Youtube comienza como servicio de alojamiento de vídeos, y MySpace se convierte en la red social más importante de Estados Unidos.

• 2006

Se inaugura la red social de microblogging Twitter. Google cuenta con 400 millones de búsquedas por día, y Facebook sigue recibiendo ofertas multimillonarias para comprar su empresa. En España se lanza Tuenti, una red social enfocada al público más joven. Este mismo año, también comienza su actividad Badoo.

• 2008

Facebook se convierte en la red social más utilizada del mundo con más de 200 millones de usuarios, adelantando a MySpace. Nace Tumblr como red social de microblogging para competir con Twitter.

• 2009

Facebook alcanza los 400 millones de miembros, y MySpace retrocede hasta los 57 millones. El éxito de Facebook es imparable.  

• 2010

Google lanza Google Buzz, su propia red social integrada con Gmail, en su primera semana sus usuarios publicaron nueve millones de entradas. También se inaugura otra nueva red social, Pinterest. Los usuarios de Internet en este año se estiman en 1,97 billones, casi el 30% de la población mundial. Las cifras son asombrosas: Tumblr cuenta con dos millones de publicaciones al día; Facebook crece hasta los 550 millones de usuarios: Twitter computa diariamente 65 millones de tweets, mensajes o publicaciones de texto breve; LinkedIn llega a los 90 millones de usuarios profesionales, y Youtube recibe dos billones de visitas diarias.

• 2011

MySpace y Bebo se rediseñan para competir con Facebook y Twitter. LinkedIn se convierte en la segunda red social más popular en Estados Unidos con 33,9 millones de visitas al mes. En este año se lanza Google+, otra nueva apuesta de Google por las redes sociales. La recién creada Pinterest alcanza los diez millones de visitantes mensuales. Twitter multiplica sus cifras rápidamente y en sólo un año aumenta los tweets recibidos hasta los 33 billones.

• 2012

Actualmente, Facebook ha superado los 800 millones de usuarios, Twitter cuenta con 200 millones, y Google+ registra 62 millones. La red española Tuenti alcanzó en febrero de este año los 13 millones de usuarios. Pero, como decíamos al comienzo de este apartado, es cuestión de semanas que estas cifras se queden anticuadas, y a lo largo del mismo año podemos encontrar registros completamente diferentes.

Autores:

Ángel Pérez

Daira Colorado

Montserrat Mora

Joshua Sánchez

Web 1.0 vs Web 2.0

La Web es un conjunto de documentos (webs) interconectados por enlaces de hipertexto, disponibles en Internet que se pueden comunicar a través de la tecnología digital.

La web es un “organismo vivo” y, como tal, evoluciona. Desde su creación el año 1966, con esa primera red Arpanet, hasta el posterior nacimiento del Internet que conocemos, no ha dejado de cambiar y perfeccionarse. Hemos pasado de una web 1.0 a la 2.0, 3.0 y ahora llega la web 4.0.

Web 1.0

La web 1.0, fue la primera (apareció hacia 1990) y en ella solo se podía consumir contenido. Se trataba de información a la que se podía acceder, pero sin posibilidad de interactuar; era unidireccional.

Es la forma más básica que existe de navegadores de solo texto.
Apareció hacia 1990 y es muy primitiva para lo que hoy ofrece la web. La web 1.0
la utilizan personas conectadas a la web utilizando Internet y es de solo lectura y
el usuario es, básicamente, un sujeto pasivo que recibe la información o la
pública, sin que existan posibilidades para que se genere la interacción con el
contenido de la página; está totalmente limitada a lo que el webmaster –el experto
que administra los contenidos– sube a la página web.

Es estática, centralizada, secuencial, solo lectura y no es interactiva; servía solo para el correo electrónico, navegadores, motores de búsqueda, entre otras.

Web 2.0

La web 2.0, (apareció en 2004) y contiene los foros, los blogs, los comentarios y después las redes sociales. La web 2.0 permite compartir información. Y aquí estamos, de momento la mayor parte de los consumidores.

Su término fue acuñado por O’Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación de tecnología web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis, los chat, foros, álbumes de fotografía, presentaciones en red, etc., que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios de una comunidad o red social. La web 2 posibilita la conexión de personas con personas –redes sociales, wikis, colaboración, con posibilidad de compartir.

Es dinámica, interactiva, de lectura y escritura, desarrolla la inteligencia colectiva y favorece el trabajo colaborativo, etc.

Internet puede ser un concepto muy amplio y poco acotado. Se trata de una préstamo del inglés ya que la palabra se forma por Inter (national) net (work).

Antes de la creación de Internet, la única forma de comunicarse digitalmente era por medio del telégrafo. El telégrafo se inventó en 1840, emitía señales eléctricas que viajaban por cables conectados entre un origen y un destino. Utilizaba el código Morse para interpretar la información. A principios de los 80 se comenzaron a desarrollar los ordenadores de forma exponencial. EL crecimiento era tan veloz que se temía que las redes se bloquearan debido al gran número de usuarios y de información transmitida, hecho causado por el fenómeno e-mail.

Nació en 1990 La Gran Red Mundial (World Wide Web) WWW y desde este siglo se convirtió en la herramienta que utilizan miles de millones para interactuar por Internet, ha ido extendiéndose de forma exponencial y no es una forma metafórica de hablar, sino algo bastante exacto desde el punto de vista matemático, como puede apreciar en los gráficos

El correo electrónico

                                          Prácticamente todos los usuarios de internet emplean al correo electrónico. Permite comunicarse con otras personas que habitan en regiones diferentes del planeta con un coste reducido.

                    Chat

Los chats ofrecen la posibilidad de comunicarse entre muchas personas por escrito a través de Internet. Los chats han permitido a las personas que los usan la comunicación con otros usuarios de manera anónima.

                                          Wikipedia

La Wikipedia es la primera enciclopedia en línea escrita de forma colaborativa desde Internet por voluntarios. La mayor parte de los contenidos pueden ser mejorados por cualquier persona que disponga de un navegador web. La Wikipedia también ha revolucionado la forma en que la gente busca la información que necesita, y ha hecho que las enciclopedias de papel de toda la vida vayan decreciendo poco a poco.

                                  Navegadores

Los navegadores son programas que permiten a los usuarios interactuar de forma gráfica con la información de un sitio web. Internet Explorer y Mozilla Firefox son dos de los navegadores más populares actualmente.

                                              Comercio electrónico (e-commerce)

El comercio electrónico consiste en vender o comprar productos o servicios mediante sistemas electrónicos como Internet. Gracias a sitios como eBay, cualquier persona de cualquier lugar puede comprar todo tipo de productos desde su casa mediante un navegador.

                                     Buscadores

La aparición de los buscadores web que indexan gran parte del contenido que se puede encontrar en Internet, como Google o Yahoo, han revolucionado la forma en que las personas buscan la información que necesitan.

Autores:

Ángel Pérez

Daira Colorado

Montserrat Mora

Joshua Sánchez